Politique de confidentialité des données de l’entreprise Qualice Minceur

Notre politique de confidentialité a pour objectif de formaliser notre engagement quant au respect de la vie privée des utilisateurs du site internet https://www.qualice-minceur.fr/ exploité par l’entreprise Institut QUALICE Minceur.

1. QUI SOMMES-NOUS ?

Nous sommes l’entreprise  Institut QUALICE Minceur, Château Sainte Colombe, Route de Valergues 34160 SAINT GENIES DES MOURGUES, enregistrée au RCS de Montpellier sous le n° 79943600100041, et nous traitons vos données à caractère personnel en qualité de responsable du traitement. Nous nous engageons à respecter la règlementation applicable quant au traitement des données personnelles, notamment le Règlement Général (UE) n° 2016/679 sur la Protection des Données personnelles (dit « RGPD »).

La présente politique de confidentialité (ainsi que nos conditions générales de vente, les mentions légales et la politique de cookies) vise à vous informer de nos pratiques concernant la collecte, l’utilisation et le partage des informations que vous êtes amenés à nous fournir activement ou passivement par le biais de notre site internet https://www.qualice-minceur.fr/ (ci-après dénommé, le « Site »).

Nous vous recommandons de la lire attentivement avant d’utiliser nos services.

 

2. QU’EST CE QU’UNE DONNÉE PERSONNELLE ?

Selon la définition de la CNIL, une donnée personnelle c’est toute information relative à une personne physique susceptible d'être identifiée, directement ou indirectement.

Nous collectons et traitons des Données Personnelles dans le cadre unique de la commercialisation de nos produits et services. Les données collectées sont indispensables aux traitements de vos commandes et demandes diverses.

Remarque : il ne vous sera jamais demandé de renseigner des Données Personnelles dites « sensibles », telles que vos origines raciales ou ethniques, vos avis et orientations politiques ou encore croyances religieuses.

En vous enregistrant sur notre site, vous nous autorisez à traiter vos Données Personnelles conformément à cette politique de confidentialité des données. Si vous n’adhérez pas aux termes de cette politique, veuillez vous abstenir d’utiliser le Site internet.

3. POURQUOI COLLECTONS NOUS ET UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Vos données personnelles sont nécessaires pour les finalités suivantes :

- La fourniture de nos produits et services : dans ce cadre, le traitement de vos données personnelles est fondé sur les mesures précontractuelles prises à votre demande et/ou l’exécution des contrats qui nous lient (Conditions Générales de Vente) sur ce fondement que nous traitons vos données pour les opérations suivantes :

- Le bon fonctionnement des services de traitement des paiements par carte de crédit

- Les opérations de remboursement en cas de rétraction ou d’annulation de commande.

- Le suivi des commandes et des livraisons

- Le service après-vente

- La réponse à vos demandes de suivi et conseils diététiques ou d’utilisation de nos produits : les informations personnelles fournies dans le cadre de votre demande (nom, prénom, adresse, âge, poids, objectif recherché, besoins …)

- La transmission par voie électronique ou sms d’informations concernant nos produits et services : newsletter, offres promotionnelles, information sur les nouveaux produits...

- La mise en place de publicités personnalisées et/ou géolocalisées : si vous avez accepté le dépôt de cookies publicitaires, les informations collectées par ce biais permettront d’afficher des encarts publicitaires sur notre Site ou sur des sites tiers en fonction de votre profil et/ou de votre situation géographique. Ce traitement est fondé sur votre consentement. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de cookies.

- L’optimisation de notre Site internet : l’utilisation des données de navigation vise notamment à assurer un affichage adapté sur votre appareil (ordinateur, téléphone, tablette) et à garantir une navigation fluide et sécurisée. Ce traitement est fondé sur notre intérêt légitime à vous fournir une expérience de navigation satisfaisante, personnalisée et sécurisée.

- L’amélioration de l’interactivité et partage du Site avec les réseaux sociaux : notre Site vous offre la possibilité de partager des informations sur certains réseaux sociaux (Facebook, Instagram) dont vous pouvez être membres.

- La mesure de l’audience de notre Site internet : nous utilisons vos données de navigation pour mesurer et analyser la fréquentation de notre Site.

- L’enquête et l’évaluation de la qualité de nos produits et services : après un achat, nous sommes susceptibles de vous contacter via l’adresse e-mail que vous nous aurez communiquée ou par une enquête téléphonique pour recueillir votre avis sur votre expérience d’achat. Vous êtes libre de ne pas répondre à cette sollicitation.

 

4. QUEL EST LE FONDEMENT DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous sommes compétents pour traiter vos données pour diverses raisons. La première et la plus importante est qu’elles sont nécessaires pour exécuter le contrat que vous avez conclu avec nous lors de votre inscription et en faisant un achat ou en profitant d’un de nos services, bien qu’il y ait d’autres raisons qui nous autorisent à le faire, comme l’intérêt de répondre à vos questions ou encore le consentement que vous nous avez donné pour vous adresser nos newsletters, à analyser notre site dans le but d’améliorer et optimiser votre expérience navigation, pour mieux vous connaitre et vous orienter efficacement dans le choix de nos produits et services...

 

Sachant, qu’en conformité avec l’article 13.2.e du RGPD :

- La fourniture de votre email est nécessaire pour recevoir les communications susmentionnées, mais la souscription à ces communications est entièrement facultative;

- La fourniture de votre nom, prénom, et e-mail est nécessaire pour la création d’une commande. La non-fourniture de ces données implique l’impossibilité de commander.

- La fourniture de votre nom, prénom, e-mail, adresse, carte bancaire est nécessaire pour la finalisation de votre commande. La non-fourniture de ces données implique l’impossibilité de finaliser votre commande client.

 

5. AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES ?

En conformité avec l’article 13.1e du RGPD, les destinataires de vos données personnelles sont:

- Le responsable du traitement des données personnelles qui est l’Institut QUALICE Minceur. 

-Les différents services de l’Institut QUALICE Minceur pour accomplir leur missions et satisfaire vos demandes: Service digital, Service consommateur, Service qualité, Service administration des ventes, Service communication, Service IT, Service comptable

 

- Ses prestataires et sous-traitants, tenus à des obligations contractuelles de confidentialité et de sécurité, dans le cadre des missions ci-après : Prestataire de gestion du service clients; Prestataire transporteur pour le traitement et la livraison de votre commande sur le site e-commerce; Prestataire envoi des SMS et emails commerciaux; Prestataire hébergement du site, Prestataire de logiciels de gestion des clients et prospects, Prestataire assurant le paiement sécurisé sur notre Site, Prestataire en charge des opérations de maintenance sur le Site internet ou le système d’information , Prestataire en charge de l’expédition des communications digitales

- Toute personne légalement autorisée à accéder aux données (services judiciaires, le cas échéant).

6. VOS DROITS D’ACCES, DE RECTIFICATION ET DE SUPPRESSION DE VOS DONNEES

En application des articles 15 à 22 du Règlement Général sur la Protection des données, vous avez le droit :

- D’accéder à l’ensemble de vos données personnelles ;

- De rectifier des données inexactes, périmées et/ou incomplètes ;

- D’obtenir l’effacement de vos données ;

- De demander la limitation du traitement de vos données ;

- De vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation personnelle, au traitement de vos données

Pour faciliter le traitement de votre demande, il est conseillé de nous préciser votre nom, prénom, ainsi que votre adresse email. Par ailleurs, l’Institut QUALICE Minceur pourra, si elle l’estime nécessaire, vérifier l’identité du client, par toute pièce d’identité en cours de validité.

 

Pour exercer vos droits, ou pour toute question relative au traitement de vos données par l’Institut QUALICE Minceur, vous pouvez contacter le service responsable de l’exercice des droits à l’adresse suivante :

L’Institut QUALICE Minceur

Château Sainte Colombe, Route de Valergues

34160 Saint-Geniès-Des-Mourgues

ou notre Délégué à la protection des données à l’adresse contact@qualice-minceur.com

 

L’Institut QUALICE Minceur s’engage à vous adresser une réponse dans un délai maximum d'un mois à compter de la date d’exercice de votre droit. Au besoin, ce délai peut être prolongé de deux mois, compte tenu de la complexité et du nombre de demandes.

 

Si vous estimez que L’Institut QUALICE Minceur utilise vos données personnelles de façon inappropriée, vous pouvez nous contacter. Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL (https://www.cnil.fr/fr/plaintes).

 

7. CONDITIONS DE DIVULGATION

Nous divulguerons vos renseignements personnels si la loi nous oblige à le faire ou si vous violez nos conditions générales de vente et d’utilisation ou pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité ainsi que ceux des tiers.

Nous avons pris les précautions nécessaires pour nous conformer au règlement général sur la protection des Données (RGPD). Nous ne partagerons donc pas vos renseignements personnels avec des tiers sans votre consentement préalable (à l’exception des cas ci-dessus). Comme expliqué plus haut, vos renseignements peuvent être communiqués aux tiers de confiance qui nous épaulent dans l’administration et le bon fonctionnement de notre site, dans la mesure où ces partenaires s’engagent à garder ces informations confidentielles.

Seules les données ne permettant pas de vous identifier directement (exemple : cookies) pourront être transmises à nos partenaires pour des fins marketing ou publicitaires. Vous pouvez bien sûr décider de vous opposer à cela. Voir notre politique sur les cookies.

 

8. DUREE DE CONSERVATION DES DONNEES

La durée de traitement des données est limitée au temps pendant lequel vous êtes inscrit à nos services de communication, et, le cas échéant, pour garantir la fourniture des produits ou services étant entendu que vous pouvez vous y désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien prévu à ce fin dans chaque e-mail envoyée par L’Institut QUALICE Minceur.

 

9. DROIT DE MODIFICATIONS ET MISE A JOUR DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

Le Site, notre activité et proposition commerciale peuvent évoluer avec le temps.

Ainsi, nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de confidentialité. Nous nous réservons alors le droit de la mettre à jour à tout moment et sans motif.

La poursuite de navigation et l’utilisation du Site après lecture de cette Politique de confidentialité vaut acceptation des dispositions de la Politique telle que décrite ci dessus.

Dernière mise à jour : 28 juin 2021.

10. CONTACT

Si vous avez des questions au sujet de cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter.